Panoramica delle Policy

Politica di Spedizione

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Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal Giappone tramite FedEx, DHL, UPS o Sagawa. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base al valore dell’ordine, con spedizione gratuita per ordini superiori a 115€ a livello nazionale e 170€ a livello internazionale (escluse le aree remote).

In caso di eventuali carenze di stock o ritardi, provvederemo a informarti tempestivamente. Per richieste urgenti, contattaci all’indirizzo help@musashihamono.com.

Politica di Rimborso

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Alla consegna, qualora il prodotto risulti difettoso o non conforme all’ordine effettuato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni per una sostituzione o un rimborso. A causa della natura dei nostri prodotti, i resi per motivi personali generalmente non sono accettati. Tuttavia, per i clienti residenti nell’Unione Europea, resta salvo il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi della normativa vigente.

In caso di rifiuto della consegna per motivi non imputabili a noi, il cliente sarà responsabile sia delle spese di spedizione iniziali sia di quelle di restituzione. I rimborsi per pagamenti effettuati con carta di credito o PayPal vengono elaborati secondo le linee guida del relativo fornitore di pagamento.

Informativa sulla Privacy

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La protezione dei tuoi dati personali è la nostra massima priorità. Gestiamo rigorosamente la raccolta, l’utilizzo e la conservazione dei dati in conformità con il nostro sistema di protezione delle informazioni personali e con la normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.

I tuoi dati non saranno condivisi con terze parti senza il tuo consenso, salvo nei casi previsti dalla legge o quando necessario per la fornitura del servizio. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la Privacy Policy completa.

Termini di Servizio

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I presenti Termini di Servizio disciplinano l’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi. Utilizzando il sito, accetti di rispettare i presenti termini e tutte le policy applicabili.

Resta inteso che, per i consumatori residenti nell’Unione Europea, eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile prevalgono sui presenti termini. Per informazioni dettagliate, si prega di consultare la pagina completa dei Termini di Servizio.

Avviso legale

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