Spedizioni & Consegne

Spediamo i nostri prodotti dal Giappone verso paesi in tutto il mondo. Questa pagina fornisce informazioni dettagliate sui metodi di spedizione, costi, tempi di consegna, tracciamento e procedure in caso di ritardi o smarrimenti.

Metodi di spedizione

❖ Utilizziamo principalmente FedEx, DHL, EMS e Japan Post (per spedizioni nazionali) per garantire una consegna rapida e sicura.

❖ Per le spedizioni internazionali, il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione e ai requisiti doganali locali.

Costi di Spedizione

Giappone: spedizione gratuita per ordini superiori a 115€

Internazionale: Spedizione gratuita per ordini superiori a ¥30.000 (alcune aree remote escluse)

Per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout.

Aree remote come Australia, Nuova Zelanda o Canada possono comportare costi aggiuntivi.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione, generalmente tra 2 e 14 giorni.

Possono verificarsi ritardi dovuti a controlli doganali o condizioni locali di consegna.

Tracciamento

Dopo la spedizione riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento. Potrai verificare lo stato della consegna in tempo reale sul sito del corriere.

Se non ricevi il numero di tracciamento o non viene aggiornato, contatta il nostro servizio di assistenza.

Ritardi e pacchi smarriti

In caso di ritardi

Condizioni meteorologiche, controlli doganali o problematiche locali possono causare ritardi. Verifica prima il tracciamento. Se il problema persiste, contatta l’assistenza.

In caso di pacco smarrito

Se il tracciamento indica “Consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, ti invitiamo a contattare prima il corriere e a verificare con vicini o presso il punto di consegna. In caso di sospetto furto, puoi anche rivolgerti alle autorità locali.

Se la situazione non si risolve, contatta il nostro servizio di assistenza. Faremo il possibile per assisterti e fornire la documentazione necessaria.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, restano in ogni caso salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni e tutela del consumatore.

Dogana, IVA e altri costi

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione non includono dazi doganali, imposte di importazione o IVA.

Tali costi possono essere applicati in base alla normativa del paese di destinazione e sono a carico del cliente. Per maggiori informazioni, consulta l’ufficio doganale locale.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, l’IVA e gli eventuali dazi sono regolati dalla normativa vigente e possono essere riscossi al momento dell’importazione.

Note e avvertenze

• Il metodo di spedizione non può essere modificato dopo l’ordine.

• Se il pacco viene restituito a causa di un rifiuto ingiustificato o di un indirizzo errato fornito dal cliente, potranno essere applicati costi di restituzione o rispedizione nei limiti consentiti dalla legge.

• In caso di cancellazione dopo la spedizione, per i consumatori residenti nell’Unione Europea si applica il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente. Eventuali costi di restituzione possono essere a carico del cliente nei limiti di legge.

• Se la consegna non va a buon fine per indirizzo errato o sconosciuto e non è possibile contattarti entro il periodo di giacenza del corriere, potresti essere responsabile dei costi di restituzione e di una nuova spedizione nei limiti consentiti dalla legge.

• I tempi di consegna e i costi di spedizione possono variare senza preavviso.